1. Identificación del titular e información general

Serendipia Brand es el nombre comercial de la sociedad Serendipia Brand, S.L.. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web http://www.serendipiabrand.es (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Serendipia Brand, S.L. (en adelante, “Serendipia”), con C.I.F. "B90340647" y domicilio social en c/Paletina s/n, edificio Tempa S30, 1, 12, así como los servicios y productos ofrecidos por Serendipia en su sitio Web.

Serendipia ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Serendipia, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, Serendipia ofrece a los Usuarios Ropa y otros productos de la marca Serendipia Brand.

Los presentes Términos y Condiciones de Serendipia descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Serendipia y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Serendipia Brand y el Usuario.

2. Datos de Usuario

El acceso y consulta del catálogo de los Productos publicados en el Sitio Web www.serendipiabrand.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Serendipia de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Serendipia cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

3. Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Serendipia están destinados a la compra por parte de los Usuarios de ropa, complementos y otros productos de la marca Serendipia Brand.

Para poder contratar un pedido de Serendipia, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio Web http://www.serendipiabrand.com, Serendipia realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo. Salvo disposición particular en contrario, los Productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique a Serendipia en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de entrega durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección (en el supuesto que ya tuviera una asociada a su cuenta). Como regla general, y siempre que el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de Serendipia, los Productos adquiridos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de 1 días laborables desde la fecha en que se formaliza el pedido. Todos nuestros envíos se realizan mediante mensajería urgente con un periodo de entrega aproximado de 24-72 horas laborables.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

4. Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión, no así los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Serendipia podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Serendipia con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

5. Información sobre los productos y servicios Serendipia

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o icono-gráficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Serendipia declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o icono-gráficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Serendipia declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

6.1 Devoluciones por defectos de fabricación u otras razones

El Usuario podrá devolver a Serendipia, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a Serendipia su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Serendipia dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección info@serendipiabrand.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que Serendipia haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Serendipia indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Una vez aprobado el defecto de fabricación, Serendipia se compromete a enviar un mensajero con el producto de recambio.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Serendipia se reserva el derecho a denegar la devolución.

En el caso de que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que Serendipia confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

En caso de solicitar sustitución de uno o más artículos por cualquier otra razón distinta a defectos de fabricación, siempre y cuando estos artículos se encuentren sin uso y con sus etiquetas originales, y se encuentre dentro de los 14 días naturales desde la formalización de su pedido, el usuario deberá abonar únicamente el importe correspondiente a los gastos de envío de la devolución (Si desea saber los costes exactos de envío hasta su ubicación, póngase en contacto a través de nuestra dirección de correo info@serendipiabrand.com).

la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, Serendipia llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (excluidos gastos de envío).

Serendipia informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Serendipia le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Serendipia le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

6.2. Desintimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Serendipia, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Serendipia en la dirección info@serendipiabrand.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. Recibida dicha comunicación, Serendipia le indicará como proceder a efectuar el retorno.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Serendipia pueda denegar la devolución.

Una vez Serendipia reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Serendipia procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, Serendipia devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (excluidos los gastos de envío), corriendo por cuenta del usuario los gastos de envío para devolver la mercancía a Serendipia.

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Serendipia no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

Serendipia informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Serendipia le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, Serendipia le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, Serendipia devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

7. Política de cambio de productos

Serendipia admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web, el usuario únicamente deberá afrontar los gastos de envío de la devolución.

8. Obligaciones de Serendipia

Serendipia estará obligado a:

a) Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en el Sitio Web.

b) Poner a disposición la Plataforma Web para la contratación de Productos al Usuario.

c) Prestar el Servicio de Atención al Cliente conforme a lo establecido en las presente Condiciones.

d) Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a Serendipia, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.

9. Obligaciones del usuario

El Usuario estará obligado a:

a) Comunicar de forma inmediata a Serendipia cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.

b) El Usuario será el único responsable de la utilización de la Plataforma Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presente Condiciones Generales. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presente Condiciones Generales.

c) Aceptar que Serendipia no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a Serendipia.

d) Autorizar a Serendipia a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Cláusula “Datos de Carácter Personal”.

e) El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de Productos y/o Servicios y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.

10. Uso del sitio web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

Serendipia se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

11. Derechos de propiedad intelectual o industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.serendipiabrand.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Serendipia, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Serendipia informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Serendipia. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Serendipia. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la plataforma web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera supone una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Serendipia a través de la dirección de correo electrónico info@serendipiabrand.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la plataforma web propiedad de Serendipia vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a info@serendipiabrand.com con la siguiente información:

- Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.

- Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.

- Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Serendipia, así como su localización exacta dentro de la plataforma web.

- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

12. Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Serendipia no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de Serendipia, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Serendipia y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Serendipia a los efectos de que se proceda de modo unilateral a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible. En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de hipervínculo desde la plataforma web a otra página web ajena tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Asimismo, no implicará que existe algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Serendipia y el responsable de dicha página web ajena.

14. Datos de carácter personal

Los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad de Serendipia en el apartado de web indicado con ese mismo nombre. Dicha Política de Privacidad es aplicable al Sitio Web www.serendipiabrand.com.

15. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

16. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Serendipia se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

17. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre Serendipia y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

18. Idioma

Serendipia puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

19. Política ética sobre proveedores

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, Serendipia reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

Edad mínima para trabajar

Empleo elegido libremente

Salud y seguridad

Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva

Ausencia de discriminación

Ausencia de tratos penosos o inhumanos

Horario de trabajo

Salarios

Condiciones laborales

Serendipia nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que Serendipia continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Serendipia le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Serendipia.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, Serendipia hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Serendipia.

ANEXO 1

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

E-mail: info@serendipiabrand.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de  _______________ :

– Nº Pedido recibido en fecha [indicar fecha de recepción del pedido]

– [Nombre del consumidor y usuario]

– [Domicilio del consumidor y usuario]

Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

(Fecha)

​

​

​

​